Accueil des demandes
Les demandes arrivent par courriel, formulaire et notes d’appel. Un premier flux peut normaliser les entrées et préparer une file de révision. Une personne doit garder la décision d’admissibilité.
Exemples de processus
Les preuves avant les promesses.
Voici des schémas de travail, pas des études de cas inventées. Un bilan publié indiquera ce qui a été observé, estimé et laissé inconnu.
Préparation des propositions
Les notes de réunion, anciennes portées et règles de prix sont dispersées. Un premier flux peut réunir une version avec ses sources et laisser le langage final au responsable du compte.
Démarrage client
Un projet signé commence avec les mêmes questions. Un premier flux peut repérer l’information manquante et préparer une checklist sans prétendre que le client est prêt.
Les exemples clients réels seront ajoutés seulement avec permission et anonymisation. D’ici là, ces schémas restent volontairement identifiés comme illustratifs.