Cómo reconocerlo
- Darse de alta fue una sola pantalla. La palabra borrar no aparece en ninguna parte de la configuración.
- Se ofrece desactivar en su lugar, y la letra pequeña dice que tus datos se conservan por si vuelves.
- El camino para borrar existe, pero acaba en una dirección de correo o un formulario en vez de un botón.
- Entrar en la cuenta durante el periodo de espera cancela el borrado sin avisar, y entrar es lo que pasa cuando una aplicación del teléfono se abre sola.
- La confirmación dice que tu cuenta será eliminada y no dice qué se conserva, ni durante cuánto tiempo.
Por qué funciona contigo
Borrar una cuenta es una decisión que se toma una vez y rara vez se repite, así que a una empresa le basta con hacerla un poco más difícil de lo que el momento permite. Casi nunca borras una cuenta en un momento cómodo. Añade un formulario, una espera y un inicio de sesión que lo deshace en silencio, y una parte considerable de la gente simplemente se detiene, lo que dentro de la empresa se registra como retención y no como obstrucción.
Qué hacer
- Busca en las páginas de ayuda supresión y borrar por separado. Suelen ser artículos distintos y solo uno está enlazado desde la configuración.
- Pide por escrito, nombrando el derecho de supresión si estás en Europa o en el Reino Unido. Una solicitud escrita y fechada pone en marcha un plazo que un menú no pone.
- Elimina tus datos antes de borrar la cuenta cuando puedas, porque a veces el borrado solo desvincula un perfil de unos registros que se quedan.
- No entres en la cuenta durante el periodo de espera, y quita antes la aplicación del teléfono para que no entre por ti.
Qué dice la ley
El artículo 17 del RGPD reconoce un derecho de supresión que el responsable del tratamiento debe atender sin dilación indebida y normalmente en el plazo de un mes, prorrogable en dos meses para solicitudes complejas. No es absoluto: las obligaciones legales, la formulación o defensa de reclamaciones legales y varios otros motivos pueden justificar la conservación de los datos, pero el responsable tiene que identificar qué motivo se aplica en vez de limitarse a negarse. En febrero de 2026, el Comité Europeo de Protección de Datos publicó los resultados de una auditoría coordinada sobre la supresión en 764 organizaciones de 32 estados miembros, con una valoración media del cumplimiento general y con nueve autoridades abriendo investigaciones formales. Las infracciones del artículo 17 están en el tramo superior de las multas, de hasta 20 millones de euros o el 4 por ciento del volumen de negocio anual mundial.
Esto describe normativa publicada, no es asesoramiento jurídico, y las reglas en esta materia han cambiado más de una vez. Las fuentes de abajo son las primarias.