Cómo reconocerlo
- Darse de baja exige iniciar sesión, y nunca tuviste contraseña.
- El enlace lleva a un centro de preferencias con catorce categorías, y ninguna es «todas».
- Te dan de baja de esta campaña y no del remitente.
- La confirmación dice que puede tardar hasta treinta días, más de lo que permite la ley.
- Te das de baja, y otra marca de la misma empresa empieza a escribirte.
Por qué funciona contigo
Una lista es un activo y se mide por su tamaño, así que a quienes la gestionan les compensa reducirla despacio. Cada paso adicional pierde a una fracción de los que se habían propuesto marcharse, y ninguno de esos pasos parece irrazonable por separado. El centro de preferencias es el caso más claro: se presenta como una forma de darte control y su función real es convertir un abandono en un ajuste.
Qué hacer
- Usa el botón de baja de tu propio gestor de correo, arriba del mensaje, en lugar del enlace del pie. Habla directamente con el remitente y no pasa por su página.
- Si tienes que usar el enlace del pie, elige la opción que diga darse de baja de todo y haz una captura de la confirmación.
- Marca el mensaje como spam en vez de darte de baja cuando se trate de un remitente al que nunca te apuntaste. Es la señal que de verdad les cuesta algo.
- No respondas, y no pulses para confirmar que eres una persona real, en correos que no esperabas.
Qué dice la ley
En Estados Unidos, CAN-SPAM exige un mecanismo de baja que funcione en todo mensaje comercial y da al remitente diez días hábiles para atenderlo. Aparte de eso, desde febrero de 2024 Gmail y Yahoo exigen a los remitentes masivos de cinco mil mensajes o más al día que admitan la baja en un clic conforme a la RFC 8058 para el correo comercial, y que la atiendan en dos días. Eso no es una ley, es una condición de entrega, y ha cambiado las conductas más rápido que la norma. En la Unión Europea, el consentimiento del RGPD debe ser tan fácil de retirar como lo fue de dar.
Esto describe normativa publicada, no es asesoramiento jurídico, y las reglas en esta materia han cambiado más de una vez. Las fuentes de abajo son las primarias.