كيف تعرفه
- السعر يتحرك بينما لم يتغير شيء في عملية الشراء. التواريخ نفسها، والمقعد نفسه، وبعد الظهر نفسه.
- نافذة خاصة، أو جهاز آخر، أو جلسة دون تسجيل دخول، تعطي رقمًا مختلفًا.
- السعر يرتفع بعد زيارات متكررة، وهو ما يُقرأ على أنه ندرة وهو في الغالب تعرُّف عليك.
- سعر معروض في تطبيق يختلف عن سعر الصنف نفسه على موقع الشركة نفسها.
- لا يوجد في أي مكان تفسير لماذا هذا السعر هو هذا السعر.
لماذا ينجح معك
السعر يبدو حقيقة عن شيء لا عرضًا موجَّهًا إليك. لا أحد يتحقق من رقم يقدّم نفسه بوصفه الرقم، والمقارنة التي كانت ستكشفه، أي الصفحة نفسها كما يراها شخص آخر في الثانية نفسها، هي بالضبط المقارنة التي لا يستطيع متسوق واحد إجراءها. هذه الممارسة تعيش على عدم التماثل هذا لا على أي براعة في التسعير.
ماذا تفعل
- تحقق في نافذة خاصة قبل أن تشتري أي شيء باهظ. يكلفك ذلك ضغطة مفتاح واحدة، وهو الاختبار الوحيد المتاح من جهتك.
- قارن عبر جهاز ليس جهازك حيثما أمكنك، لأن الملفات التعريفية تلاحق الجهاز أكثر مما تلاحق الشخص.
- فرّق بينه وبين التسعير الديناميكي. السعر الذي يتحرك للجميع دفعة واحدة عرض وطلب؛ أما السعر الذي يتحرك لك وحدك فليس كذلك.
- في الاتحاد الأوروبي، اسأل التاجر إن كان السعر مخصصًا لك. قد يكون ملزمًا بإخبارك بذلك سلفًا.
ماذا يقول القانون
منذ توجيه Omnibus، تشترط المادة 6(1)(ea) من توجيه حقوق المستهلك الأوروبي، Consumer Rights Directive، على التاجر أن يُعلم المستهلك حين يكون السعر قد خُصص له استنادًا إلى اتخاذ قرار آلي، كي يقرر المستهلك الدخول في العقد وهو يعرف ذلك. وهو واجب شفافية لا حظر: التسعير المخصص مسموح به ويجب الإفصاح عنه. ونطاقه أضيق مما يبدو للوهلة الأولى، ولا يُقرأ عمومًا على أنه يشمل التسعير الديناميكي أو الآني العادي الذي ينطبق على الجميع. أما التسعير الذي يختلف بحسب خاصية محمية فيثير مشكلات منفصلة وأصعب بكثير بموجب قانون المساواة. ولم تعتمد المملكة المتحدة هذا التعديل بعد خروجها من الاتحاد، فليس لدى القارئ في بريطانيا واجب إفصاح مكافئ يستند إليه.
هذا وصف لتنظيم منشور، وليس استشارة قانونية، وقواعد هذا المجال تغيّرت أكثر من مرة. المصادر أدناه هي المصادر الأولية.